Toda la información sobre el envío

ENVÍO
Gastos de envío:
España:
- Envíos a Península: 6€ (Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contactar por email: web@pompeia.es)
- Andorra: 36€ (Incluye D.U.A. de exportación)
- Resto de Europa: 15,60€

Plazos de entrega:
- El plazo de entrega para España es de 48/72h (Envío mediante TIPSA).
- El plazo de entrega para Andorra y Portugal es de 4-5 días laborables (envío mediante Correos de España).
- El plazo de entrega para el resto de Europa es de 7-10 días laborables (envío mediante Correos de España).

Si el método de pago es transferencia bancaria, al plazo de entrega normal habrá que sumarle el tiempo necesario para que se haga efectiva la transferencia y sea verificada (1-2 días laborables).

Los plazos de entrega pueden verse alterados por incidencias extraordinarias, como fenómenos climáticos extremos, huelgas, etc.

Si el producto solicitado por el cliente estuviera agotado en ese momento, Pompeia Life se pondría en contacto con el cliente a través de email para comunicarle el nuevo plazo de entrega del pedido o proceder a la anulación de dicho pedido.

En cualquier caso un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

El horario de las entregas será de Lunes a Viernes de 9h. a 19h. Los Sábados, Domingos y festivos no se realizarán entregas.

Nuestro horario de procesamiento de pedidos es de 9h a 12h de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados a partir de las 12h ya computan para el día siguiente. Los pedidos realizados los Viernes después de las 13h, los Sábados, Domingos y festivos, computarán para el siguiente día laborable.



POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Pompeia Life le ofrece la posibilidad de devolver su pedido en los 14 primeros días a partir de la recepción del mismo, y le reembolsamos el 100% del importe del producto.

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, Pompeia Life ya no podrá aceptar devoluciones.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a web@pompeia.es .


Condiciones para aceptar una devolución o desistimiento
Puede desistir de su compra y solicitar una devolución en los 14 días posteriores a la compra.

El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado. Esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso. Además, los artículos deben llegar a Pompeia Life protegidos y en un embalaje distinto al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja de Pompeia Life.

En caso de devolución no justificada, los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente.

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al adquirido, el cliente debe avisar del error en el plazo de 48 horas a partir de la recepción del pedido. Pompeia Life ofrecerá al cliente la posibilidad de restituir los productos correctos de la forma más rápida posible y sin coste alguno para el cliente.

En caso contrario, una vez se reciban los artículos y se hayan revisado, se devolverá el importe a través del mismo método usado para el pago.

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de aceites, jabones o cremas que hayan sido manipulados o abiertos en ningún caso.

Pasos a seguir para realizar una devolución
Llame al 935 552 381 o escríbanos a web@pompeia.es y le explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso.

¡ES MUY IMPORTANTE! que antes de devolver nada se ponga en contacto con nosotros para solicitar la devolución, en caso contrario no la podremos gestionar.


Advertencia para el envío en el extranjero:

En los pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.

In international orders, there can be taxes, customs duties or tariffs that are not included in the total price.


Países a los que se envía:

  • Andorra
  • Italia
  • Portugal
  • Polonia
  • Noruega
  • Países Bajos
  • Letonia
  • Luxemburgo
  • Lituania
  • Irlanda
  • Austria
  • Reino Unido
  • Francia
  • Finlandia
  • España
  • Estonia
  • Dinamarca
  • Alemania
  • Bélgica
  • Suecia

Métodos de pago:

  • Paypal (tarjeta de crédito, cargo en cuenta transferencia, entre otros)
    CASTELLANO:
    Al seleccionar esta forma de pago, se redireccionará a PayPal en el siguiente paso.
    Puede pagar mediante su cuenta de PayPal (deberá iniciar sesión) o bien pagar con tarjeta presionando el botón gris "Pagar con tarjeta" que aparece en la parte inferior.
    Cuando se haya completado el pago, volverá automáticamente a esta página para finalizar el pedido.

    ENGLISH:
    When you select this form of payment, you will be redirected to PayPal in the next step.
    You can pay using your PayPal account (you must log in) or pay by card by pressing the gray "Pay by Card" button at the bottom.
    When the payment is completed, you will automatically return to this page to complete the order.
  • Por transferencia bancaria
    CASTELLANO:
    En el concepto de la transferencia, indicar el número de pedido.
    Una vez realizada la transferencia, envíe el comprobante a web@pompeia.es

    ENGLISH:
    In the concept of the transfer, write the order number.
    Once the transfer is done, send the receipt to web@pompeia.es