Formulario y derecho de desistimiento

Pompeia Life le ofrece la posibilidad de devolver su pedido en los 14 primeros días a partir de la recepción del mismo, y le reembolsamos el 100% del importe del producto.

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, Pompeia Life ya no podrá aceptar devoluciones.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a web@pompeia.es .


Condiciones para aceptar una devolución o desistimiento
Puede desistir de su compra y solicitar una devolución en los 14 días posteriores a la compra.

El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado. Esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso. Además, los artículos deben llegar a Pompeia Life protegidos y en un embalaje distinto al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja de Pompeia Life.

En caso de devolución no justificada, los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente.

En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al adquirido, el cliente debe avisar del error en el plazo de 48 horas a partir de la recepción del pedido. Pompeia Life ofrecerá al cliente la posibilidad de restituir los productos correctos de la forma más rápida posible y sin coste alguno para el cliente.

En caso contrario, una vez se reciban los artículos y se hayan revisado, se devolverá el importe a través del mismo método usado para el pago.

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de aceites, jabones o cremas que hayan sido manipulados o abiertos en ningún caso.

Pasos a seguir para realizar una devolución
Llame al 935 552 381 o escríbanos a web@pompeia.es y le explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso.

¡ES MUY IMPORTANTE! que antes de devolver nada se ponga en contacto con nosotros para solicitar la devolución, en caso contrario no la podremos gestionar.

Descargar modelo de formulario de cancelación